دليل التوجيه الفني والاستراتيجية لمحتوى «Maison Sociale» على وسائل التواصل

دور الدليل

العلامة الراقية تتأثر سريعًا بتفاوت التنفيذ: صورة بإضاءة مختلفة، أو نص بنبرة أخرى، أو قالب بخط غير معتمد، فتضعف الصورة الكلية. ولهذا وُضع الدليل ليكون مرجعًا واحدًا لكل من يصنع المحتوى، سواء كان داخل المطعم أو خارجه. وهو يجيب عن سؤالين فقط يُبنى عليهما كل شيء: كيف نتحدث، وكيف نظهر.

نظام نبرة الصوت

حُددت نبرة العلامة في ثلاث صفات، لكل صفة وظيفة واضحة في الكتابة. الصفة الأولى هي المباشرة: تنظيم الفكرة بوضوح وعملية، وتوقع حاجة الضيف قبل أن يطلبها، ليكون الوصول إلى المعلومة سهلًا داخل المطعم وعلى الإنترنت. والثانية هي الاعتزاز: التعبير عن الأشياء بأناقة وثقة بالنفس، مع معرفة حقيقية بقيمة المنتج والخدمة. والثالثة هي الجذب: معرفة اللحظة المناسبة لاستخدام الفكاهة، والتفاعل مع المناسبات متى كان ذلك مفيدًا للعلامة.

النظام البصري

يقسم الدليل الأدوات البصرية إلى قسمين: التصميم بعناصره الأربعة (الألوان، والشعار والمونوغرام، والخطوط، ودعائم العلامة)، ثم الصورة والفيديو بتصنيفاتهما. ويقوم كل قسم على قواعد قصيرة قابلة للتطبيق، تُرفق بأمثلة صحيحة وأخرى خاطئة، لأن المثال الخاطئ يوضح الحد الفاصل أسرع من أي شرح.

الألوان

تتكون اللوحة من خمسة ألوان: أسود وعظمي دافئ ورمادي فاتح ورمادي أفتح وأحمر عميق خاص بالعلامة. وتحكمها قواعد استخدام مقتضبة: يأتي اللون أساسًا من الصورة والفيديو نفسهما، ولا يُجمع أكثر من لونين مصمتين في قطعة واحدة، وتُتجنب التركيبات ضعيفة المقروئية، ويُستخدم الأحمر مع الأسود دون غيره. والمبدأ العام هو التقشف في اللون، فالهدوء هنا جزء من الفخامة.

الشعار والمونوغرام والخطوط

يعمل الشعار الكلمي والمونوغرام كوحدتين منفصلتين، لكل منهما موضعه. وتشترط القواعد مساحة تنفس كافية حولهما، وألا يكون حجمهما صغيرًا ولا مبالغًا فيه، وألا يجتمعا في قطعة واحدة، وأن يُختار لون كل منهما بما يناسب الخلفية.

أما الخطوط فاعتُمد خط عريض مضغوط للنصوص والعناوين بوزن واحد لا يتغير، مع نسخة أثقل تُستخدم استثناءً لعنوان كبير يحتاج إلى تباين. ويُضاف خط مخطوط مزخرف في حالات نادرة جدًا لإعطاء لمسة خاصة، مع التنبيه إلى أن الإفراط فيه يفسد التكوين. ويعرض الدليل أخطاء الاستخدام الشائعة صراحةً، كاختيار وزن غير معتمد أو الخلط بين الخطوط أو تحجيمها بشكل غير متناسب.

وتضم دعائم العلامة علامات الطباعة الدقيقة، وهي رموز التسجيل في زوايا التصميم، وتُوظَّف في التكوينات النصية لإضفاء بنية وإيقاع على المساحة.

تصنيفات المحتوى

يعتمد الدليل تسعة تصنيفات للمحتوى لضمان تدفق بصري متماسك: صور الطعام، ومشاهد الداخل والخارج، وريلز الحركة، وقيم العلامة ورؤيتها، وتفاصيل المطبخ، والفريق والشركاء، والإلهام والتفاصيل، والبيانات والإعلانات، ثم تصنيف عام للمناسبات. ويحدد لكل تصنيف غرضه وطريقة تصويره، فتصوير الطبق يختلف عن تصوير المكان أو الفريق. ومن القواعد الثابتة أن يُختم الريلز بالشعار وأن يظهر على الغلاف.

توجيه الصورة وشبكة الحساب

تُوجَّه الصورة بقواعد واضحة: تكوين بسيط وألوان محدودة، وإضاءة منخفضة، ولون أو ملمس واحد للخلفيات، وعنصر رئيسي في المنتصف، وتوازن بين الصور بحيث لا تبدو الشبكة مملة ولا مكررة ولا فوضوية. وتُعامل شبكة إنستغرام كوحدة واحدة: لا تتجاوز القطع التي تحمل تصميمًا نسبة محدودة منها، وتُترك الصور تتحدث بنفسها دون إثقالها بالعلامة. وأُرفقت بالدليل شبكات مرجعية تُري الفريق التوازن المطلوب بين التصنيفات.

نماذج من التوجه البصري

اثنتا عشرة صورة من مرجع التوجه البصري للمحتوى: إضاءة داكنة وتكوينات قريبة وألوان هادئة تحكم شكل كل منشور.

ما يعنيه هذا لعلامتك

فريق التواصل يتغيّر، والمنفذون يتبدلون، وحساب العلامة يبقى. الدليل الجيد هو ما يضمن أن يظهر المحتوى اليوم بالنبرة والنظام نفسيهما اللذين سيظهر بهما بعد عام، سواء نفّذه فريق داخلي أو وكالة. وإن كانت علامتك تنشر على وسائل التواصل دون مرجع مكتوب، فنقطة البداية هي المفهوم: ما شخصية العلامة، وكيف تتحدث، وما الذي لا تفعله أبدًا.